SELARL LBM de la Presqu'île


Enquête de satisfaction prescripteur

Laboratoire Quiberon

Le laboratoire de la Presqu’île est actuellement impliqué dans une démarche qualité afin de satisfaire au mieux les attentes des prescripteurs.
Votre avis nous interesse, il fait partie intégrante de notre volonté d'amélioration continue. Pour répondre a vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire. Toutes vos remarques sont les bienvenues.

 TS  Très satisfaisant  S  Satisfaisant  PS  Partiellement satisfaisant  I  Insuffisant
Date (jj/mm/aaaa) :  Prescripteur :
Aspect relationnel
Critères d'évaluation TS S PS I Commentaires (160 car. maxi)
 Amplitude horaire
 Qualité de l'accueil téléphonique
 Rapidité de réponse à votre requête
 Pertinence de la réponse apportée
    à votre requête
Rendu des résultats
Critères d'évaluation TS S PS I Commentaires (160 car. maxi)
 Délai de rendu des résultats "en routine"
 Délai de rendu des résultats demandés
    en urgence
 Transmission des résultats pathologiques
 Présentation globale du compte-rendu
    d'examens
 Clarté des résultats :
    valeurs de référence, antériorités,...
 Expression et cohérence des résultats
 Commentaires sur les résultats
 Transmission des résultats :
    fax, Apicrypt®, internet, ...
    (délai, présentation, lisibilité, ...)
 Délai de rendu des examens
    réalisés en sous-traitance
échanges biologistes / prescripteurs
Critères d'évaluation TS S PS I Commentaires (160 car. maxi)
 Disponibilité des biologistes
 Conseils sur les prestations du laboratoire
 Analyses et conseils sur les résultats

Avez-vous déjà rencontré des problèmes lors de la transmission des résultats ? Oui Non
Si oui, avez-vous contacté le laboratoire pour le signaler ? Oui Non
Si non, pourquoi ?

Commentaires éventuels(400 car. maxi):

    

Le laboratoire vous remercie de votre participation à notre démarche qualité.